Informativa sulla privacy
OGGETTO
Le presenti Condizioni generali disciplinano la prenotazione di servizi turistici e l’acquisto di biglietti tramite il sito web di TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL, con N.I.F. B75401927 e sede legale in URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), regolarmente iscritta al Registro delle Imprese di Granada, volume 203, foglio 41, sezione 9.
L’effettuazione di un acquisto implica l’accettazione piena, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni generali.
INTERMEDIAZIONE E NATURA DEL SERVIZIO
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL opera come agenzia di viaggi e intermediario nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non è la biglietteria ufficiale né rappresenta gli enti gestori dei monumenti. I nomi, i marchi e le denominazioni dei monumenti sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi.
I biglietti offerti sono ufficiali e validi, acquistati tramite fornitori e canali autorizzati, e includono servizi di intermediazione, gestione e assistenza clienti.
CAPACITÀ DI CONTRARRE
Possono prenotare servizi solo le persone maggiorenni con sufficiente capacità giuridica. I minori possono navigare nel sito web, ma non possono effettuare acquisti né fornire dati per la prenotazione.
PROCESSO DI PRENOTAZIONE
Prima di perfezionare l’acquisto, l’utente avrà accesso alle informazioni essenziali del servizio, tra cui prezzo, data, orario, politica di cancellazione e requisiti di accesso.
Per completare la prenotazione, l’utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente le presenti Condizioni generali.
Una volta confermato il pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova sufficiente della conclusione del contratto.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL potrà rifiutare una prenotazione in presenza di cause oggettive, come mancanza di disponibilità o problemi nel pagamento.
PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressa.
Il pagamento avverrà tramite i metodi disponibili nel gateway di pagamento del sito web.
DATI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente è l’unico responsabile della veridicità, esattezza e correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, inclusi nome, cognome, documento d’identità, data di nascita o nazionalità.
Per i servizi con biglietti nominativi, i dati non potranno essere modificati una volta emessi i biglietti.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non sarà responsabile dell’impossibilità di accedere al monumento né di qualsiasi inconveniente derivante da dati errati o documentazione non valida forniti dal cliente.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RECESSO
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono determinate direttamente dalle politiche del monumento, museo o fornitore, che esulano dal controllo di TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Ai sensi dell’articolo 103, lettera l), del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai servizi per il tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
La mancata presentazione, l’arrivo fuori orario o la mancanza della documentazione richiesta non daranno diritto ad alcun rimborso.
FORZA MAGGIORE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL non sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del suo controllo, come pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure dei monumenti.
ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
Il cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo contacto@tiklic.org.
Può inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione europea.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
L’effettuazione di qualsiasi acquisto tramite il sito web implica che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni generali e la politica di cancellazione del servizio prenotato.
L’accettazione delle presenti condizioni è requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.