Política de privacidade
OBJETO
As presentes Condições Gerais regulam a contratação de serviços turísticos e a compra de bilhetes através do site da TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL, com N.I.F. B75401927 e sede social em URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), devidamente inscrita no Registo Comercial de Granada, tomo 203, folha 41, secção 9.
A realização de uma compra implica a aceitação plena, expressa e sem reservas destas Condições Gerais.
INTERMEDIAÇÃO E NATUREZA DO SERVIÇO
A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL atua como agência de viagens e intermediária na comercialização de serviços turísticos e bilhetes para monumentos, museus e atrações culturais. A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL não é a bilheteira oficial nem representa as entidades gestoras dos monumentos. Os nomes, marcas e denominações dos monumentos são utilizados exclusivamente para fins descritivos.
Os bilhetes oferecidos são oficiais e válidos, adquiridos através de fornecedores e canais autorizados, e incluem serviços de intermediação, gestão e apoio ao cliente.
CAPACIDADE PARA CONTRATAR
Só podem contratar serviços as pessoas maiores de idade com capacidade jurídica suficiente. Os menores de idade podem navegar no site, mas não podem efetuar compras nem fornecer dados para a contratação.
PROCESSO DE CONTRATAÇÃO
Antes de formalizar a compra, o utilizador terá acesso à informação essencial do serviço, incluindo preço, data, horário, política de cancelamento e requisitos de acesso.
Para concluir a reserva, o utilizador deverá fornecer os dados solicitados e aceitar expressamente estas Condições Gerais.
Uma vez confirmado o pagamento, o utilizador receberá um e-mail de confirmação. Esse e-mail constitui prova suficiente da formalização do contrato.
A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL poderá recusar uma reserva quando existam causas objetivas, como falta de disponibilidade ou incidências no pagamento.
PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
O pagamento será efetuado através dos métodos disponíveis no gateway de pagamento do site.
DADOS FORNECIDOS PELO CLIENTE
O cliente é o único responsável pela veracidade, exatidão e correção dos dados fornecidos durante o processo de reserva, incluindo nome, apelidos, documento de identificação, data de nascimento ou nacionalidade.
Nos serviços com bilhetes nominativos, os dados não poderão ser alterados depois de emitidos os bilhetes.
A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL não será responsável pela impossibilidade de acesso ao monumento nem por qualquer incidência resultante de dados incorretos ou documentação inválida fornecidos pelo cliente.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E LIVRE RESOLUÇÃO
As condições de cancelamento, alteração e reembolso são determinadas diretamente pelas políticas do monumento, museu ou fornecedor, alheias ao controlo da TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Nos termos do artigo 103.º, alínea l), do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de livre resolução não é aplicável aos serviços de lazer que prevejam uma data ou um período de execução específicos.
A não comparência, a chegada fora do horário ou a falta da documentação exigida não darão direito a reembolso.
FORÇA MAIOR
A TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações quando este se deva a causas de força maior ou a circunstâncias alheias ao seu controlo, como pandemias, restrições administrativas, greves ou encerramentos de monumentos.
APOIO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES
O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do e-mail contacto@tiklic.org.
Pode ainda recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia.
ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A realização de qualquer compra através do site implica que o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as presentes Condições Gerais e a política de cancelamento do serviço contratado.
A aceitação destas condições é requisito indispensável para concluir o processo de compra.