Politique de confidentialité
OBJET
Les présentes Conditions générales régissent la réservation de services touristiques et l’achat de billets sur le site web de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL, titulaire du N.I.F. B75401927 et dont le siège social est établi URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), dûment inscrite au Registre du commerce de Grenade, tome 203, folio 41, section 9.
La réalisation d’un achat implique l’acceptation pleine, expresse et sans réserve des présentes Conditions générales.
INTERMÉDIATION ET NATURE DU SERVICE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL agit en tant qu’agence de voyages et intermédiaire dans la commercialisation de services touristiques et de billets pour des monuments, musées et attractions culturelles. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL n’est pas la billetterie officielle et ne représente pas les organismes gestionnaires des monuments. Les noms, marques et dénominations des monuments sont utilisés exclusivement à des fins descriptives.
Les billets proposés sont officiels et valables, acquis auprès de fournisseurs et de canaux autorisés, et incluent des services d’intermédiation, de gestion et de service client.
CAPACITÉ À CONTRACTER
Seules les personnes majeures disposant de la capacité juridique suffisante peuvent réserver des services. Les mineurs peuvent naviguer sur le site web, mais ne peuvent ni effectuer d’achats ni fournir de données en vue d’une réservation.
PROCESSUS DE RÉSERVATION
Avant de finaliser l’achat, l’utilisateur aura accès aux informations essentielles du service, notamment le prix, la date, l’horaire, la politique d’annulation et les conditions d’accès.
Pour finaliser la réservation, l’utilisateur devra fournir les données requises et accepter expressément les présentes Conditions générales.
Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation. Cet e-mail constitue une preuve suffisante de la conclusion du contrat.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL pourra refuser une réservation pour des raisons objectives, telles qu’un manque de disponibilité ou un incident de paiement.
PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire expresse.
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées par la passerelle de paiement du site web.
DONNÉES FOURNIES PAR LE CLIENT
Le client est seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la justesse des données fournies lors du processus de réservation, notamment le nom, le prénom, la pièce d’identité, la date de naissance ou la nationalité.
Pour les services avec billets nominatifs, les données ne pourront plus être modifiées une fois les billets émis.
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité d’accéder au monument ni de tout incident résultant de données incorrectes ou de documents non valables fournis par le client.
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION
Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement sont directement déterminées par les politiques du monument, du musée ou du fournisseur, indépendantes de la volonté de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.
Conformément à l’article 103.l du Décret royal législatif 1/2007, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs prévoyant une date ou une période d’exécution spécifique.
L’absence de présentation, l’arrivée en dehors de l’horaire réservé ou l’absence des documents requis ne donneront droit à aucun remboursement.
FORCE MAJEURE
TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations lorsque celle-ci est due à un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des pandémies, des restrictions administratives, des grèves ou la fermeture de monuments.
SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Le client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse contacto@tiklic.org.
Il peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La réalisation de tout achat sur le site web implique que le client déclare avoir lu, compris et accepté dans leur intégralité les présentes Conditions générales ainsi que la politique d’annulation du service réservé.
L’acceptation des présentes conditions est une condition indispensable pour finaliser le processus d’achat.